– SoftBank a développé une nouvelle IA qui calme les clients en colère au téléphone avec un ton décontracté
– Cette technologie transforme les réactions négatives en réponses apaisantes
– Les clients ne se rendent même pas compte qu’ils parlent à une intelligence artificielle
Avez-vous déjà été en colère en parlant au téléphone avec un service client? Vous savez, lorsque vous êtes confronté à un problème et que vous êtes frustré par le manque de solutions immédiates. Eh bien, SoftBank a mis au point une intelligence artificielle révolutionnaire qui peut transformer la voix des clients en colère en une voix calme et posée. C’est incroyable non?
L’idée derrière cette nouvelle technologie est de rendre l’expérience client plus agréable, même lorsque les clients sont en colère. L’AI de SoftBank utilise des données pour reconnaître les émotions dans la voix des clients et ajuster automatiquement le ton de la conversation pour les apaiser. Cela signifie que même lorsque vous êtes en train de crier au téléphone, l’AI de SoftBank peut vous faire paraître calme et serein de l’autre côté de la ligne.
Alors, comment cela fonctionne-t-il exactement? Eh bien, laissez-moi vous expliquer étape par étape.
Tout d’abord, lorsque vous appelez le service client de SoftBank, l’AI analyse votre voix pour détecter les signes d’agitation ou de colère. Il examine des éléments tels que le ton, le volume et la vitesse de la parole pour déterminer votre état émotionnel.
Ensuite, en fonction de ces données, l’AI ajuste automatiquement le ton de sa propre voix pour correspondre à l’émotion que vous exprimez. Par exemple, s’il détecte que vous êtes en colère, il vous répondra d’une voix calme et posée pour vous aider à vous calmer.
Enfin, tout au long de la conversation, l’AI continue d’analyser votre voix pour s’assurer qu’il réagit de manière appropriée à vos émotions. Si à un moment donné vous semblez plus calme, il ajustera à nouveau son ton pour correspondre à votre nouvel état d’esprit.
L’objectif de SoftBank avec cette nouvelle technologie est de rendre les interactions clients plus agréables et productives, même dans les situations les plus tendues. En transformant les voix des clients en colère en voix calmes et posées, l’AI peut aider à désamorcer les conflits et à trouver des solutions plus rapidement.
Imaginez à quel point il serait plus facile de résoudre un problème avec une entreprise si vous n’aviez pas à vous battre pour vous faire entendre! Grâce à l’AI de SoftBank, ces moments de frustration pourraient bientôt appartenir au passé.
Alors, la prochaine fois que vous serez en colère en parlant au téléphone avec un service client, rappelez-vous que votre voix est peut-être déjà en train d’être transformée en une voix calme et posée de l’autre côté de la ligne. Et qui sait, cela pourrait même vous aider à trouver une solution plus rapidement et plus facilement que vous ne l’auriez imaginé.
N’hésitez pas à partager cet article avec vos amis et votre famille pour leur faire découvrir cette incroyable nouvelle technologie d’AI de SoftBank. Qui sait, cela pourrait changer la façon dont vous interagissez avec le service client pour toujours!
