Pour éviter de perdre vos tickets RATP sur Android, voici quelques conseils importants à suivre :
1. Ne désinstallez pas les applications clés :
– Gardez l’application principale (comme Île-de-France Mobilités ou Bonjour RATP) installée sur votre téléphone
– Surtout, ne supprimez pas l’application complémentaire « Mes Tickets Navigo », car c’est elle qui stocke vos titres de transport
2. Maintenez une connexion internet régulière :
– Assurez-vous que votre téléphone se connecte régulièrement à internet (3G/4G/5G ou Wi-Fi)
– Si votre téléphone est resté plusieurs jours sans connexion, la validation peut échouer. Dans ce cas, utilisez le bouton « Mettre à jour » dans l’application pour forcer une mise à jour
3. Vérifiez la compatibilité de votre téléphone :
– Assurez-vous que votre téléphone Android est compatible avec le service (version Android 8 ou supérieure, compatible NFC)
4. Activez le NFC :
– Gardez la fonction NFC de votre téléphone activée pour pouvoir valider vos titres
5. Évitez de supprimer les données de l’application :
– La suppression des données de l’application « Mes Tickets Navigo » entraînerait la perte de vos titres de transport
6. Créez un compte Île-de-France Mobilités Connect :
– Cela peut vous permettre de retrouver vos achats en cas de problème
En suivant ces précautions, vous minimiserez les risques de perdre vos tickets RATP sur votre téléphone Android qui a tendance à vouloir désactiver les applications rarement utilisées.
Ce principe vaut aussi pour tous les titres de transport (locaux, train, avions) que vous pouvez installer via des applications dédiées sur votre téléphone Android lors de vos déplacements.
Si vous rencontrez des problèmes, n’hésitez pas à contacter le service client de l’application que vous utilisez pour obtenir de l’aide.
